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      Änderung des Vertrags nach Buchung (Teilstornierung)

      Ändere deine Leistungen unter Berücksichtigung deiner Vertragsbedingungen und Stornierungsfristen.

      1. Änderungen innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist
      2. Änderungen außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist

       

      Damit Vertragsbedingungen und Stornierungsfristen korrekt eingehalten werden, unterscheidet man zwischen der Änderung von Leistungen nach Buchung "innerhalb" und "außerhalb" der kostenfreien Stornierungsfrist.

      1. Änderung der Leistung nach Buchung innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist

      • Öffne dein Projekt im Portal.
      • Gib deine Änderungen, z.B. die reduzierte Teilnehmerzahl bei den "Gewünschten Dienstleistungen" über den Button "Anforderungen verändern" ein.image-png-Oct-04-2021-07-06-54-03-AM
      • Speichere anschließend deine Änderung, hier die neue Teilnehmerzahl und klicke im neuen Fenster auf "Speichern und sofort informieren".

      gif Änderung nach Buchung

      • Die Änderungen werden automatisch an deinen Dienstleister im Portal versendet.
      • Der Dienstleister kann nun die Änderung der Buchung im Portal bestätigen.

      Vorsicht: Bitte beachte, dass der Dienstleister eine neue Optionsfrist für die Änderung setzt. Du musst innerhalb dieser Optionsfrist die Änderungen akzeptieren.

        Hinweis: Im Fall von weiteren Stornierungen📄 ist zu beachten, dass die Stornostaffelung der ursprünglichen Teilnehmerzahl ihre Gültigkeit hat.

        2.  Änderung der Leistung nach Buchung und nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist

        • Öffne dein Projekt im Portal.
        • Klicke bei den "Gewünschten Dienstleistungen" auf den Button "Anforderungen verändern".image-png-Oct-04-2021-07-06-54-03-AM
          • Gib deine Änderungen, z. B. die reduzierte Teilnehmerzahl ein.
          • In diesem Zuge kann zusätzlich über "Weitere Dienstleistung" ein frei definiertes Feld ausgewählt werden.
          • Hier wird die Bezeichnung der Leistung eingegeben, z. B. "Stornokosten".
          • Zur Absicherung sollte direkt im Kommentarfeld bei der Leistung eine Information ähnlich dieser eingetragen werden.

          gif Änderung nach Buchung

          Unser Tipp: Es empfiehlt sich vorab telefonisch mit dem Dienstleister zu sprechen, wenn Leistungen reduziert werden und sich die Teilstornierung außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist bewegt.

          • Im Falle einer Kulanzregelung, wird kein weiteres Feld eingefügt und es kann unter den Leistungen im Kommentarfeld der Hinweis "Kostenfreie Teilstornierung" hinterlegt werden.
          • Sobald Du die Änderungen gemacht hast, teilst Du dem Dienstleister diese im Portal mit, indem Du den Dienstleister markierts und auf den Button "Kontaktieren" klickst.
          • Wähle aus der Nachrichtenvorlage "Änderung einer Buchung " aus und klicke anschließend auf "Senden".


          • gif Änderung nach Buchung Stornokosten versenden

          Hinweis: Auch hier kannst Du den Dienstleister im Feld "Anschreiben" nochmal auf die Teilstornierung und das Feld "Stornierungskosten" hinweisen.

          • Der Dienstleister kann nun die Änderung der Buchung im Portal bestätigen und zusätzlich die Stornierungskosten über das Portal an dich kommunizieren. Somit ist die eindeutige Zuordnung der Kosten per Klick auf den Vertrag immer einsehbar.

          Vorsicht: Bitte kontaktiere auf jeden Fall deinen Rechtsbeistand, um deine speziellen Fälle zu klären, die hier veröffentlichten Antworten sind allgemeingültig und nicht als juristische Antwort zu werten.

           

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