Bei Fragen oder Herausforderungen hast du verschiedene Möglichkeiten jederzeit Kontakt zum MICE Portal aufzunehmen oder hilfreiche Informationen nachzulesen und anzuschauen.
6. Beratungstermine/ Support Termine
1. Chatfunktion
Wo auch immer du dich gerade auf der MICE Portal Website befindest, siehst du unten links ein Chat Symbol. Wenn du hier drauf klickst, kannst du deine Fragen oder dein Anliegen kurz beschreiben und unsere Customer Care Mitarbeitenden werden dir in nur wenigen Minuten weiterhelfen.
2. Wissensdatenbank
Unsere Wissensdatenbank unterstützt dich mit vielen hilfreichen Artikeln rund um die Veranstaltungsplanung mit dem MICE Portal. Hier findest du häufig gestellte Fragen und viele Tipps, die dir weiterhelfen. Es gibt eine große Auswahl und alles Wichtige zu Buchungen, Stornierungen, AGBs oder sonstigen Themen.
- Scrolle auf der Startseite ganz nach unten.
- Im Footer findest du auf der linken Seite den Button "Wissensdatenbank".
- Du gelangst auf die Startseite der Wissensdatenbank.
- Jetzt kannst du ein Stichwort zu deiner Frage in die Suchzeile eingeben oder wählst zwischen "Meeting Planer" und "Dienstleister" und bekommst dann passende Artikel vorgeschlagen.
- Über das Chat Symbol kannst du ebenfalls zur Wissensdatenbank gelangen.
- Du klickst auf das Chat Symbol.
- Dann kannst du bei "Artikel durchsuchen" ein Stichwort eingeben und du bekommst alle Wissensartikel zu diesem Thema vorgeschlagen .
3. Public Webinare für User
Wir bieten außerdem regelmäßig Webinare für unsere Nutzer an, um wertvolles Wissen und Tipps rund um die Veranstaltungsplanung zu vermitteln. Hierbei geht es um verschiedene Themen, wie die Nutzung des MICE Portals, Tricks zur effektiven Planung von Veranstaltungen oder um die Vorstellung neuer Features und Funktionen. Mit einer interaktiven Gestaltung der Webinare ist genug Platz für deine Fragen und direkte Antworten. So kannst du dein Wissen vertiefen und von den Erfahrungen anderer profitieren.
Die Ankündigung unserer Webinare erfolgt über unsere Internen Mitteilungen, unseren Newsletter oder ganz einfach auf der Startseite unten im Footer über Termine.
Hinweis: Die Teilnahme an unseren Webinaren ist kostenlos und jeder kann sich anmelden.
4. Interne Mitteilungen
Die Internen Mitteilungen auf der Startseite deines MICE Portals informieren dich wöchentlich darüber, was im MICE Portal und der Veranstaltungswelt passiert. Hier findest du News zu neuen Features im MICE Portal, interne Neuigkeiten deines Firmenportals und Tipps und Tricks rund um deine Veranstaltungsplanung.
Hinweis: Deine internen News findest du auf deiner Startseite, indem du auf dein Logo klickst oder unter www.firma.miceportal.de.
Zusätzlich kannst du dir deinen Wissensvorsprung zu Trends, Neueröffnungen, Events und News aus der Branche sichern. Mit unseren MICE News erhältst du ausgesuchte und für dich passende Informationen direkt in dein Postfach. Hier kannst du dich direkt dafür anmelden: https://blog.miceportal.com/
5. Event Service
Wenn du dein Projekt nicht selbst bearbeiten möchtest, da es dir zeitlich nicht ermöglicht wird, kannst du unseren kostenpflichtigen Event Service beauftragen.
Einige unserer Firmenportale haben bereits eigene Vertragsraten für Servicepakete mit dem MICE Portal vereinbart. Die Preise findest du hier bei Projekterstellung oder in der Sidebar deines Firmen MICE Portals.
Bei Fragen wende dich gerne an: Events@miceportal.com
6. Beratungstermine/ Support Termine
Du möchtest persönlich zu unseren Produkten beraten werden oder bist neu und benötigst Unterstützung? Dann haben wir hier Beratungstermine zu unterschiedlichen Anlässen für dich.
Bei einer konkreten Veranstaltungsanfrage oder Problemen bei der Erstellung einer Veranstaltung hilft dir ein Supportmitarbeiter. Buche dir hier einen Termin.
Wenn du Einkäufer oder Travelmanager bist und planst dein eigenes MICE Portal zu installieren, buche hier einen Beratungstermin mit den Sales Mitarbeitenden.
Wenn du Anbieter bist und dich für Online Marketing Produkte interessierst, kannst du hier einen Termin mit unseren Hotel Sales Mitarbeitenden buchen.
Hinweis: Alle Beratungstermine sind selbstverständlich kostenfrei!
7. Service Telefon
Wenn du für dein Problem oder deine Frage in unserer Wissensdatenbank oder via Chat keine passende Antwort findest, steht dir unser Customer Care Team zur Seite. Die Nummer findest du auf deiner Shop Seite ganz unten unter "Kontakt".
Tel.: +49 (0) 8168 9974 1000
8. E-Mail
Unsere E-Mail Adresse für allgemeine Fragen findest du ebenfalls auf deiner MICE Portal Seite unten im Footer unter "Kontakt".
E-Mail-Adresse: info@miceportal.com
9. Service Desk Ticket an IT
Wenn bestimmte Probleme, Fehler oder Bugs bei der Nutzung des Portals auftreten, kannst du dich auch gerne direkt an die IT wenden. Dazu erstellst du ein Service Desk Ticket, indem du dein Problem zusammengefasst beschreibst.
- Gehe auf das Einstellungssymbol oben rechts auf der Sidebar deines Portals.
- Klicke dann auf "Service Desk".
- Hier kannst du jetzt eine Serviceanfrage stellen, Fehler melden oder auch Feedback geben.
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