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      MICE Feedback System

      In diesem Artikel erklären wir, wie unsere Feedbackumfragen für deine Gäste funktioniert und welchen Einfluss die Bewertungen auf die Auswahl für Bedarfsträger haben

      1. Allgemeines zur Feedbackumfrage

      2. Handhabung der Umfrage

      3. Ergebnisse der Feedbackumfrage

      3.1 was bring mir das Feedback

      3.2 Wie wird eine Manipulation des Feedbacks verhindert?

      3.3 Wie gehe ich mit negativen Bewertungen um?

      4. FAQ

       

      1. Allgemeines zur Feedbackumfrage

      Einen Tag vor Veranstaltungsbeginn erhält du, als gebuchter Anbieter, eine E-Mail mit einem PDF-Anhang. Die PDF Datei enthält einen individuellen QR Code, mit dem deine Event-Teilnehmer
      ganz einfach Feedback hinterlassen können.

       

       

      2. Handhabung der Umfrage

       

      Bitte drucke das PDF, wahlweise in der deutschen oder englischen Version, im Format A4 aus und platziere es in einem durchsichtigen Aufsteller.

      Den Aufsteller mit dem QR Code platzierst du anschließend gut sichtbar z.B. auf den Tischen im Tagungsraum oder an der Kaffeemaschine. So wird er von möglichst vielen Teilnehmern wahrgenommen. 

       

      Über den individuellen QR Code gelangen die Teilnehmer der Veranstaltung auf die Feedbackseite, in der alle in Anspruch genommenen Leistungen bewertet werden können.

      3. Ergebnisse der Feedbackumfrage

      Nach Abgabe des Feedbacks wird dieses direkt im Datenbankeintrag deines Hotels gespeichert und angezeigt.

      Deine Vorteile aus einen Blick:

      Anbieter mit positiven Bewertungen werden in der Regel häufiger gebucht. Buchende verlassen sich oft auf die Erfahrungen anderer Reisender, um eine fundierte Entscheidung über die verschiedenen Anbieter zu treffen. Viele positive Bewertungen stärken deine Glaubwürdigkeit und helfen dir, eine positive Reputation aufzubauen.

      4. FAQ

      4.1. Was bringt mir das Feedback?

      Glaubwürdigkeit: Bewertungen und Erfahrungen anderer Teilnehmer vermitteln eine gewisse Glaubwürdigkeit. Wenn viele positive Bewertungen vorhanden sind, wird der Anbieter als vertrauenswürdiger wahrgenommen.

      Qualitätssicherung: Positive Bewertungen deuten darauf hin, dass der Anbieter eine gute Qualität und einen hervorragenden Service bietet. Gäste suchen nach Bestätigung, dass ihre Erfahrung angenehm sein wird.

      Gästezufriedenheit: Hohe Bewertungen zeigen, dass andere Gäste mit ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Das spricht für ein positives Erlebnis und steigert das Interesse potenzieller Gäste.

      Soziale Beweisführung: Menschen tendieren dazu, sich an dem Verhalten anderer zu orientieren, besonders wenn sie unsicher sind. Wenn viele andere Gäste positiv bewertet haben, könnte das andere Reisende dazu ermutigen, dasselbe zu tun.

      Online-Sichtbarkeit: Anbieter mit vielen positiven Bewertungen haben oft eine bessere Online-Sichtbarkeit. Dies kann zu einer höheren Anzahl von Klicks und Buchungen führen, da der Anbieter in den Suchergebnissen prominenter angezeigt wird.

      4.2 Wie wird eine Manipulation des Feedbacks verhindert?

      Um unser Feedback-System effektiv und vertrauenswürdig zu halten, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen. Der QR-Code kann pro Gerät nur einmal verwendet werden, was das Risiko einer Manipulation des Feedbacks erheblich reduziert. Durch die Einmalnutzung des Links wird verhindert, dass eine Person mehrmals Feedback abgeben kann, um die Bewertungen zu beeinflussen. Bei dem Verdacht auf Manipulation reagiert unser automatisiertes Sicherheitssystem sofort und wir ergreifen entsprechende Maßnahmen.

      4.3 Wie gehe ich mit negativen Bewertungen um?

      Es ist wichtig zu beachten, dass gelegentlich auch negative Bewertungen auftreten können, selbst für hervorragende Anbieter. Es ist ratsam, auf konstruktive Kritik einzugehen und Maßnahmen zu ergreifen, um etwaige Probleme anzugehen und die Gästezufriedenheit weiter zu verbessern. Das Streben nach einer hohen Gästezufriedenheit und positiven Bewertungen sollte daher eine kontinuierliche Anstrengung für jeden Anbieter sein, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

       

       

       

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